Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO – BITTERSWEET

1. Información general

Al acceder y utilizar la tienda online BITTERSWEET, aceptas los presentes Términos de Servicio.

Estos términos regulan el uso del sitio web y las compras realizadas a través de nuestra tienda.

2. Capacidad legal

El uso de esta tienda online implica que el cliente es mayor de 18 años o cuenta con la autorización expresa de su tutor legal. BITTERSWEET no se hace responsable del uso de la tienda por parte de menores sin dicha autorización.

3. Productos

BITTERSWEET ofrece productos físicos, tanto personalizados como de colección propia.

Nos esforzamos por mostrar los productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, los colores, acabados o detalles pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla utilizada por el cliente.

4. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente declara que la información facilitada es correcta y completa.

BITTERSWEET se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos excepcionales, como errores de precio, disponibilidad o sospecha de fraude.

5. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

6. Productos personalizados

Los productos personalizados se fabrican siguiendo las indicaciones proporcionadas por el cliente.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente:

Fotografías enviadas.
Textos.
Nombres.
Fechas.
Diseños seleccionados.

BITTERSWEET no se responsabiliza de errores facilitados por el cliente durante el proceso de personalización.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en la tienda, incluyendo diseños, imágenes, logotipos, textos y elementos gráficos, pertenece a BITTERSWEET o cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.

8. Limitación de responsabilidad

BITTERSWEET no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo incidencias de transporte, problemas técnicos o causas de fuerza mayor.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

10. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa europea y española de protección al consumidor, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, para productos no personalizados. Para ejercer este derecho, consulta nuestra Política de Devoluciones o contáctanos en info@bittersweet.es.

11. Legislación aplicable

Los presentes Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.

12. Resolución de conflictos en línea — Unión Europea

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea para resolver disputas relacionadas con compras online.

Puedes acceder a la plataforma ODR en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Para cualquier reclamación, también puedes contactarnos directamente en info@bittersweet.es.